מדיניות החזרות

מה אנחנו מקבלים

• החזרות מתקבלות תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי.
• אנחנו מציעים בנוסף אחריות החזר כספי מלא ל-30 יום — אם לא שבעי רצון, צרו קשר תוך 30 יום מהרכישה.
• יש להחזיר מוצרים סגורים ואטומים אלא אם המוצר הגיע פגום.
• מוצרים פתוחים אינם זכאים להחזרה רגילה, אך ייתכן שיהיו מכוסים תחת אחריות שביעות הרצון — צרו קשר ונמצא פתרון.

איך מחזירים

1. 1.שלחו מייל ל-support@dailyrude.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
2. 2.נחזור אליכם תוך 1–2 ימי עסקים עם הוראות החזרה וכתובת לשליחה.
3. 3.שלחו את הפריט בחזרה באריזה המקורית. עלות משלוח ההחזרה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום.
4. 4.לאחר קבלת הבדיקת ההחזרה, ההחזר הכספי יעובד תוך 5–7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

הזמנה פגומה או שגויה

אם ההזמנה הגיעה פגומה, לקויה או שגויה, צרו קשר תוך 48 שעות עם תמונה. נשלח תחליף מיידי ללא עלות, או נחזיר את מלוא הסכום — לפי בחירתכם.

חריגים

• מוצרים פתוחים (אלא אם פגומים או כפוף לאחריות שביעות הרצון).
• מוצרים שנרכשו במבצע סוף עונה / מכירת חיסול (יצוין בעת הרכישה).
• עלות משלוח אינה מוחזרת אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו.

שאלות?

support@dailyrude.com — אנחנו כאן לעזור.